Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso de SaluDirectaMarket

 

Fecha de Última Actualización: Sep 2025

 

SaluDirectaMarket (en adelante, “SaluDirecta” o el “Marketplace”) es una plataforma de comercio electrónico que actúa como intermediario para facilitar la venta de equipos y productos de la salud, así como de nutrición por parte de proveedores especializados y debidamente autorizados (en adelante, los “Proveedores”) a usuarios finales (en adelante, los “Usuarios” o “Clientes”).

El uso de este sitio web y la adquisición de cualquier producto o equipo ofrecido a través de él implica la aceptación plena y sin reservas de los siguientes Términos y Condiciones.



I. DEFINICIONES Y ALCANCE

  1. Marketplace: Plataforma tecnológica operada por SaluDirecta que permite a los Proveedores publicar y ofrecer sus productos.

  2. Proveedores: Terceros legalmente constituidos, con permisos y registros sanitarios en regla, que ofrecen sus productos y equipos de salud a través del Marketplace.

  3. Usuarios/Clientes: Personas que acceden al Marketplace y realizan compras.

  4. Productos: Equipos, productos de la salud y nutrición ofrecidos por los Proveedores en la plataforma.



II. NATURALEZA DEL SERVICIO DE SALUDIRECTA

  1. Intermediación: SaluDirecta actúa exclusivamente como un facilitador o intermediario entre el Proveedor y el Usuario. SaluDirecta no es el fabricante, importador, distribuidor ni el vendedor directo de los Productos.

  2. Transacción de Venta: El contrato de compraventa se celebra directamente entre el Proveedor y el Usuario. SaluDirecta facilita la plataforma de exhibición, el proceso de pago y la generación de la orden de compra.

  3. Exclusión de Responsabilidad (SaluDirecta): SaluDirecta no asume ninguna responsabilidad derivada de la calidad, cantidad, idoneidad, estado, garantía, registro sanitario, etiquetado, entrega, atención postventa o cualquier aspecto relacionado con los Productos o equipos ofrecidos por los Proveedores.



III. OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES

  1. Legalidad y Autorizaciones: El Proveedor declara contar con todos los permisos, registros, licencias y autorizaciones legales y sanitarias vigentes para la comercialización de los Productos en la jurisdicción correspondiente.

  2. Información de Productos: El Proveedor es el único responsable de la exactitud, veracidad y suficiencia de las características, descripciones, fotografías, precios, inventario y cualquier otra información publicada sobre sus Productos.

  3. Costos y Políticas de Envío: El Proveedor debe publicar de forma clara y accesible las políticas y costos de envío para cada Producto antes de que el Usuario finalice la compra. Estos costos serán cobrados por SaluDirecta junto con el precio del Producto y transferidos al Proveedor según el acuerdo comercial.

  4. Entrega y Facturación: Una vez recibida la orden de compra generada por el sistema (con los datos del Usuario y dirección de entrega), el Proveedor es el único responsable de:

    • Procesar y realizar el envío del Producto o equipo al Usuario.

    • Emitir la factura de venta correspondiente al Usuario por el monto total de la compra (Producto + Costo de Envío).

  5. Responsabilidad Única: El Proveedor es el único responsable legal y comercial de la entrega, atención postventa, garantías, cambios y devoluciones de los Productos adquiridos.



IV. CONDICIONES DE COMPRA PARA EL USUARIO

  1. Proceso de Compra: El Usuario selecciona el Producto, revisa el precio y los costos de envío publicados por el Proveedor y procede al pago a través de la pasarela de SaluDirecta.

  2. Precios y Pagos: Los precios de los Productos, incluyendo los costos de envío, son fijados por el Proveedor y son los que aparecen publicados en el momento de la compra. El pago se realiza a SaluDirecta, quien administra los fondos y transfiere al Proveedor el monto acordado, reteniendo la comisión por el servicio de intermediación.

  3. Facturación: El Usuario recibirá la factura de su compra directamente del Proveedor.

  4. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

    • Responsabilidad Exclusiva del Proveedor: El Usuario reconoce y acepta que, dado que SaluDirecta actúa únicamente como intermediario (Marketplace), la responsabilidad absoluta y exclusiva en materia de: * Garantías de Calidad y Funcionamiento: Sobre los Productos y Equipos adquiridos. * Atención Postventa: Incluyendo soporte técnico y resolución de dudas sobre el uso. * Devoluciones, Cambios y Derecho de Desistimiento: Incluyendo el cumplimiento de los plazos legales o voluntarios ofrecidos. * Cualquier Defecto o Vicio Oculto del Producto.

**Recae de manera íntegra y exclusiva sobre el Proveedor** que realizó la venta.

    • Procedimiento de Reclamo: En caso de requerir la aplicación de una garantía o gestionar una devolución, el Usuario se compromete a iniciar el contacto y el proceso directamente con el Proveedor a través de los canales de contacto proporcionados en la ficha del Producto o en la factura de compra.

    • Exención de Responsabilidad de SaluDirecta: El Usuario libera expresamente a SaluDirecta de cualquier responsabilidad legal, contractual, civil, penal o administrativa relacionada con las obligaciones de garantía, postventa y devolución. SaluDirecta no tiene la potestad ni la obligación de aceptar devoluciones, realizar reembolsos (más allá de la pasarela de pago), o ejecutar garantías de los Productos de los Proveedores. SaluDirecta únicamente facilitará el flujo de información entre el Usuario y el Proveedor, si fuera necesario, para el inicio del reclamo.

    • Política Específica del Proveedor: Todo Proveedor debe hacer visible al Usuario su propia Política de Devoluciones y Garantías para cada Producto o servicio ofrecido, las cuales deben cumplir con la legislación de consumo aplicable. El Usuario, al realizar la compra, acepta dichas políticas particulares del Proveedor.

    •  

V. COMISIÓN DE SALUDIRECTA Y ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

  1. Acuerdo Comercial: La relación entre SaluDirecta y el Proveedor se rige por un convenio comercial independiente que establece el porcentaje de comisión o ganancia que retendrá SaluDirecta por su servicio de Marketplace.

  2. Flujo de Fondos: SaluDirecta recibe el pago del Usuario y luego transfiere al Proveedor el monto correspondiente a la venta (menos la comisión acordada) a la cuenta bancaria indicada en su convenio.

  3. Facturación (a Proveedor): SaluDirecta emitirá la factura correspondiente al Proveedor por el monto de la comisión o ganancia acordada por los servicios de intermediación.







VI. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, diseño, logos y marcas de SaluDirectaMarket son propiedad exclusiva de SaluDirecta. La publicación de Productos por parte del Proveedor autoriza a SaluDirecta a utilizar el material gráfico y las descripciones con fines de promoción y venta dentro del Marketplace.



VII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Marketplace será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.



VIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

1. RECOLECCIÓN Y CONSENTIMIENTO

1.1. Registro: Al crear una cuenta y/o al completar una transacción de compra en SaluDirectaMarket, el Usuario otorga su consentimiento expreso para la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de pago) de acuerdo con lo establecido en esta Política y la legislación de protección de datos aplicable.

1.2. Finalidad Principal: La finalidad primaria de la recolección de datos es la gestión de la transacción de compraventa (incluyendo el cobro, la generación de la orden de compra y el envío al Proveedor para la entrega física del Producto y la facturación).

2. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS (PROVEEDORES)

2.1. Transferencia Obligatoria para la Entrega: El Usuario acepta expresamente que, al realizar una compra, sus datos personales (nombre completo, dirección de envío y datos de contacto) serán transferidos al Proveedor correspondiente. Esta transferencia es estrictamente necesaria para que el Proveedor pueda ejecutar la orden de compra, realizar la entrega del Producto y emitir la factura.

3. USO COMERCIAL Y CONSENTIMIENTO EXTENDIDO

3.1. Integración de Ecosistema: El Usuario reconoce y acepta que, al registrarse en SaluDirectaMarket con el fin de realizar una compra, otorga su consentimiento para que sus datos de registro sean incluidos en las bases de datos de otras aplicaciones, plataformas y servicios relacionados que forman parte del Ecosistema SaluDirecta.

3.2. Recepción de Publicidad: El Usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, boletines informativos y publicidad sobre los productos, promociones, eventos y servicios de SaluDirecta y sus aplicaciones afiliadas a través de correo electrónico, mensajes de texto u otros medios.

3.3. Derecho de Oposición: El Usuario podrá revocar este consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, ejerciendo su derecho de oposición a través del enlace de “darse de baja” que se incluirá en cada comunicación publicitaria, o enviando una solicitud a [Incluir correo electrónico de contacto para privacidad]. La revocación de la publicidad no afectará la validez de la transferencia de datos necesaria para la ejecución de sus compras.